老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******
近日,由贵州兴义前往北京大兴的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心,下机后别着急,我送你们!”完成航班任务后,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来,当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助,为老人消除了最后的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说:“春运是一场向着团圆的抵达,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家!”
台湾气象部门称台东发生地震 高雄捷运等一度停驶******
中新社台北12月22日电 据台湾气象部门消息,台东近海22日12时36分发生里氏规模5.2级地震,最大震度4级,台湾南部地区有震感,目前暂无灾损传出。
综合中央社、联合新闻网、中时新闻网等台湾媒体报道,此次地震震中位于台东县政府西南方向28.8公里,震源深度7.2公里。全台各县市最大震度为:台东县4级,高雄市、屏东县、花莲县、云林县、南投县2级,台南市、嘉义县、彰化县等县市测得1级震度。
有民众表示,地震发生时摇晃剧烈,会议室垂吊式投影机摇晃明显。高雄捷运、轻轨全线列车一度停驶,后恢复慢速行驶。
台湾本月以来已多次发生里氏规模5.0级以上地震,其中花莲海域分别于8日和15日发生5.6级和6.2级地震。(完)
(文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |